Podpora online chat systémů

Live chat nebo online chat umožňuje podpoře e-shopu být zákazníkovi k dispozici okamžitě. Zákazník se tak nemusí přihlašovat do své emailové schránky, zadávat email, předmět, text a nemusí neustále sledovat, zda mu už někdo odepsal. Návštěvník jednoduše kontaktuje podporu přímo na stránkách, když mu je možné odpovědět v reálném čase. Průzkum ukázal, že eshopy s online podporou získají mnohem více zákazníků než eshopy s běžnou formou podpory (email, tel.). Systém nabízí vlastní plugin Online podpora, ale je možné využít i externí ze seznamu těch nejznámějších.